Pickup chậm, một số ngày còn nhiều phòng trống và OTA đang mời khách sạn tham gia chương trình giảm giá. Mở flash sale có vẻ là cách nhanh để kéo booking. Nhưng số phòng bán thêm chỉ là một phần của quyết định: khách sạn còn phải xem giá thực nhận sau chi phí và khả năng bán những phòng đó ở mức giá tốt hơn.
Tóm tắt nhanh
- Chọn ngày lưu trú có nguy cơ dư phòng bằng cách đối chiếu pickup, dự báo và thời gian còn lại; kiểm tra lỗi hiển thị trước khi giảm giá.
- Ước tính doanh thu tăng thêm sau hoa hồng, chi phí phục vụ và rủi ro thay thế khách trả giá thường.
- Giới hạn ngày, hạng phòng, lượng phòng và điều kiện bán; sau chương trình đối chiếu giá thực nhận, hủy phòng và phòng còn lại.
Xác định đúng ngày cần bán
Flash sale thường diễn ra trong một khoảng thời gian đặt phòng ngắn, nhưng booking nhận được có thể rơi vào nhiều ngày lưu trú. Nhu cầu của từng ngày không giống nhau. Một ngày giữa tuần đang thiếu khách cần được đánh giá khác với cuối tuần còn thời gian để nhận booking giá thường.
Trước khi chọn ngày áp dụng, Revenue Manager nên xem:
- Số phòng đã bán và số phòng còn lại theo từng ngày lưu trú.
- Pickup so với forecast, thay vì chỉ nhìn công suất hiện tại.
- Thời gian còn lại đến ngày khách ở và xu hướng đặt phòng gần đây.
- Booking từ các phân khúc, kênh bán khác có thể tiếp tục đến.
Pickup thấp là tín hiệu cần kiểm tra, không tự động có nghĩa là giá quá cao. Nếu giá hoặc tồn phòng hiển thị sai trên kênh bán, giảm giá sẽ không xử lý được nguyên nhân.
