Trước Covid19, quản lý doanh thu khách sạn thường tập trung mọi cách để tối ưu hóa số lượng đơn đặt phòng – booking với doanh thu có lợi nhất, có thể từ chối những booking mang lại doanh thu không được cao để chọn những đối tác tốt hơn.
Tuy vậy, Covid19 ập đến đã làm xáo trộn tất cả mọi thứ ngành du lịch không chỉ riêng ở Việt Nam mà trên toàn thế giới. Chính vì vậy, các quản lý doanh thu – Revenue Manager phải xem xét lại cách tiếp cận cũng như thay đổi chiến lược của khách sạn.
Cụ thể:
- Xác định mục tiêu lợi nhuận thay vì doanh thu
- Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu mới
- Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
- Tạo ra nhiều nguồn doanh thu có lợi hơn cho khách sạn
RevPAR – Khái niệm, cách tính & tầm quan trọng