Tính Average Room Rate theo nguồn khách (RevPAR, ADR, Occupancy)

Xem thêm: RevPAR, ADR, Occupancy để hiểu cách các chỉ số này liên quan nhau.

Mỗi nguồn khách (OTA, Walk-in, Corporate, Group) có đặc điểm giá khác nhau. Tính Average Room Rate (ARR) theo nguồn khách giúp bạn hiểu: (xem thêm: /ota-vs-direct-booking-can-bang-kenh-ban-khach-san)

• Nguồn nào đang mang lại giá cao nhất?
• Có nên tập trung vào nguồn nào?
• Chiến lược giá có đang hoạt động đúng?

Các nguồn khách phổ biến

Nguồn	Đặc điểm
OTA (Booking.com, Agoda)	Chi phí hoa hồng 15-25%, giá cạnh tranh
Walk-in	Giá cao nhất, không mất hoa hồng
Corporate	Giá thương lượng, lượng lớn
Group	Giá nhóm, chi phí thấp
Direct Booking	Giá tốt nhất, không mất hoa hồng

Dùng AVERAGEIF

AVERAGEIF tính trung bình với một điều kiện:

=AVERAGEIF(Source, "OTA", Rate)

Tính giá phòng trung bình cho khách OTA.

Ví dụ thực tế

Cột	Nội dung
A	Room Rate
B	Source
C	Nights

=AVERAGEIF(B:B, "OTA", A:A)

Dùng SUMIF/COUNTIF thay cho AVERAGEIF

Đôi khi AVERAGEIF không chính xác (ví dụ: khi có giá trị 0 hoặc blank). Dùng kết hợp SUMIF và COUNTIF:

=SUMIF(Source, "OTA", Rate) / COUNTIF(Source, "OTA")

hoặc:

=SUMPRODUCT((Source="OTA")*(Rate)) / SUMPRODUCT((Source="OTA")*(Rate>0))

Tính ARR theo nhiều nguồn cùng lúc

Với bảng nguồn

Source	ARR
OTA	=SUMIF(B:B,”OTA”,A:A)/COUNTIF(B:B,”OTA”)
Walk-in	=SUMIF(B:B,”Walk-in”,A:A)/COUNTIF(B:B,”Walk-in”)
Corporate	=SUMIF(B:B,”Corporate”,A:A)/COUNTIF(B:B,”Corporate”)
Group	=SUMIF(B:B,”Group”,A:A)/COUNTIF(B:B,”Group”)

Với SUMPRODUCT cho linh hoạt hơn

=SUMPRODUCT((B:B="OTA")*(A:A)) / SUMPRODUCT((B:B="OTA")*(A:A>0))

ARR theo nguồn và theo tháng

Kết hợp thêm điều kiện tháng:

=SUMPRODUCT((Source="OTA")*(MONTH(Date)=1)*(Rate)) / SUMPRODUCT((Source="OTA")*(MONTH(Date)=1)*(Rate>0))

Tính ARR OTA của tháng 1.

Phân tích Contribution % theo nguồn

Xem mỗi nguồn đóng góp bao nhiêu % vào tổng doanh thu:

=SUMIF(Source, "OTA", Revenue) / SUM(Revenue)

So sánh ARR OTA vs Direct

= (ARR_OTA - ARR_Direct) / ARR_Direct

Format %: số dương = OTA cao hơn Direct, số âm = OTA thấp hơn.

ARR vs ADR [xem thêm về ADR](/revpar-adr-occupancy-chi-so-revenue-khach-san) — Khác nhau thế nào?

• ADR (Average Daily Rate): Giá trung bình mỗi ngày, chia theo occupied rooms
• ARR (Average Room Rate): Giá trung bình mỗi booking, có thể bao gồm nhiều đêm

ADR = SUM(Revenue) / COUNT(Occupied Rooms)
ARR = AVERAGE(Rate) hoặc SUM(Revenue) / COUNT(Bookings)

KPI Dashboard cho ARR theo nguồn

Tạo bảng tổng hợp:

Nguồn	ARR	Rooms	Revenue	%Contrib
OTA	=formula	=count	=sum	=rev/total
Walk-in
Corporate
Group
Direct

Tóm tắt công thức

Mục đích	Công thức
ARR OTA	=AVERAGEIF(Source,"OTA",Rate)
ARR OTA (chính xác)	=SUMIF(Source,"OTA",Rate)/COUNTIF(Source,"OTA")
ARR nhiều điều kiện	=SUMPRODUCT((Source="OTA")(Month=1)(Rate))/SUMPRODUCT(...)
% Contribution	=SUMIF(Source,"OTA",Rev)/SUM(Rev)

Theo dõi ARR theo nguồn khách giúp bạn hiểu rõ hơn về cơ cấu doanh thu và đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp.