Content marketing giúp khách sạn trả lời câu hỏi thực tế của người chuẩn bị đi du lịch. Hãy chọn chủ đề theo nhu cầu khách và đo đóng góp vào đặt phòng.
Tóm tắt nhanh
- Chọn chủ đề theo câu hỏi của khách ở từng giai đoạn: tìm điểm đến, so sánh phòng và chuẩn bị đặt phòng.
- Kết nối bài hướng dẫn địa phương với trang phòng hoặc trang đặt phù hợp, rồi phân phối lại qua mạng xã hội và email.
- Theo dõi lượt vào trang, hành động trên trang đặt và đặt phòng được quy nguồn; cập nhật thông tin điểm đến khi thay đổi.
Content marketing là gì và tại sao khách sạn cần
Content marketing là việc tạo và phân phối nội dung có giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng. Khác với quảng cáo trả tiền, content marketing tạo giá trị tự nhiên, lâu dài.
Một bài viết blog tốt có thể mang lại traffic từ Google trong nhiều tháng, thậm chí nhiều năm. Đó là “organic” traffic, không phải trả tiền cho mỗi click.
Với khách sạn, content marketing phục vụ hai mục đích chính:
Phân loại content theo funnel
Awareness (Nhận biết):
Khách chưa biết đến khách sạn, đang tìm hiểu về điểm đến.
Consideration (Cân nhắc):
Khách đang so sánh các lựa chọn.
Decision (Quyết định):
Khách gần quyết định đặt phòng.
Blog topics cho khách sạn
Topic cluster model:
Chọn một “pillar topic” rộng và tạo nhiều bài viết “cluster” xung quanh nó.
Pillar: “Du lịch Đà Nẵng”
Pillar: “Trải nghiệm tại khách sạn”
Topic ideas theo mùa:
SEO cho website khách sạn
Keyword research:
Tập trung vào keywords có search volume vừa phải, không quá cạnh tranh:
On-page SEO:
Technical SEO:
Content calendar cho khách sạn
Tần suất đăng:
Content calendar mẫu (1 tuần):
Local content strategy
Khách sạn có lợi thế khi tạo content về local area. Khách du lịch tìm kiếm thông tin về điểm đến trước khi đặt phòng. Nếu khách sạn cung cấp thông tin đó, khả năng họ chọn khách sạn của bạn cao hơn.
Local content types:
Bí quyết để local content hiệu quả:
Viết từ góc nhìn người địa phương, không phải du khách. Chia sẻ những địa điểm ít người biết, tips thực tế mà chỉ dân địa phương mới biết.
Content promotion
Viết xong không phải kết thúc. Cần promote content để tiếp cận nhiều người hơn.
Promotion channels:
Repurposing content:
Một bài blog có thể thành nhiều social posts. Một destination guide có thể chia thành series Instagram stories. Một how-to article có thể thành video ngắn.
Kết luận
Hãy thử nghiệm trên một nhóm khách và giai đoạn cụ thể, đối chiếu chi phí với doanh thu sau phí, rồi điều chỉnh theo kết quả. Không có một ngân sách hay chỉ số mục tiêu chung phù hợp với mọi khách sạn.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Thường 3-6 tháng để bắt đầu thấy traffic từ SEO. Nhưng content tốt tiếp tục mang traffic trong nhiều năm, khác với ads chỉ chạy được khi trả tiền.
Tối thiểu 20-30 bài viết chất lượng để bắt đầu có domain authority. Nên bắt đầu với 2-3 bài/tuần trong 3 tháng đầu.
Nếu khách sạn có nhiều khách quốc tế, nên có cả hai. Nhưng bắt đầu với tiếng Việt vì đối tượng Việt Nam search nhiều hơn và cạnh tranh thấp hơn.
Có thể outsource cho copywriter có kinh nghiệm hospitality. Nhưng nên có input từ đội ngũ khách sạn để đảm bảo content accurate và authentic.
Xác định một mục tiêu cho content marketing khách sạn, kiểm tra dữ liệu hiện có và thử trên phạm vi nhỏ trước khi mở rộng.
